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チャレンジタッチ

[3B]チャレンジタッチのエラーコードTE01-31U5-6010が出る件

更新日:

我が家の長男は進研ゼミをやっている。
進研ゼミ小学講座。
以前は学研に通っていたのだが、長女が進研ゼミに切り替えたタイミングで、長男も自宅学習に。

少し遅れてはいるものの端から見ると頑張っていると思う。

そんな長男に今年度からは強い味方?!と思われたチャレンジタッチが導入された。

サーバー(ベネッセ)側のキャパをオーバーするのか、先月末に4月分からのデータが配信されたが、それをうまく受信出来ないというトラブルをネットなどで目にした。


ただ、我が家は特に問題がなくスタート出来たので、そんなものだろうと思っていた。これだけ有名な大手がサーバーを1ヶ月で増強するぐらい訳がないだろうとたかをくくっていた。


そして、先日、auひかりのホームゲートウェイ交換に伴い、家庭内の無線LAN機器を次々と設定を変え、いよいよチャレンジタッチに。


設定をいれて無線LANに接続は完了しているのに冒頭のエラーコードTE01-31U5-6010というものが出て、本当の最初に戻って設定画面が出てくる。


時間を変えても未だに出る。25日からすでに2日。その間に10回ぐらいはやっているけど、一回もアクセス出来ない。

ちょうど25日から次の月の教材データが配信される。
その日と無線LANの移行を重ねてしまったのが原因だろうか。。。

現在、電源を入れてエラーコードTE01-31U5-6010が出るまでの流れ 。


1.最初に見たことのある設定画面からスタート


2.設定の流れの説明画面に


3.タッチパネルのほ正にまた突入。これは面倒だけどやらねばならず、4隅と真ん中をポチポチとタッチすることをまた行う。。。


4.タッチパネル補整完了

 

5.Wi-Fi設定画面に。
こちらはすでに接続済みなので一番したの「次へ」を選ぶだけ。

6.やっとログイン画面へ。
IDとパスワードを入力して「ログインする」をタッチ。


7.エラーコード:TE01-31U5-6010が出る。
「わかった」をタッチするしかないのでタッチする。


8.あろう事か振り出し(番号1)へ戻る。

9.また1からはじめて7のようにエラーが出て1へ戻るを繰り返す。

我が家のチャレンジタッチは今のところこの状態。ネットを見てると何回かやっている間に、ログインできたという話しも。

サーバー側の問題の可能性が高いため、待つしか無いのだけど、この間、ダウンロードが終わっている4月教材すら出来ない状態。

正直、酷いなぁ。

せめて6番あたりからやりなしできれば。
毎回、タッチパネルのほ正とかやるのは超面倒くさい。

下記のヘルプデスクに時間があれば電話するか。すごい混んでるらしい。そりゃそうだろうなぁ。こんなエラーがたくさん出てたら。

【進研ゼミ小学講座ヘルプデスク】
0120-373-763(通話料無料)
※受付時間 月~金13:00~20:00、土10:00~20:00(日曜・祝日・ 年末年始を除く)
※一部のIP電話からは042-679-8337へおかけください(ただし、通話料がかかります)。
※音声ガイダンスでご案内いたします。お手元に会員番号を準備してご連絡ください。
※操作のお問い合わせの際は、<チャレンジパッド>をご用意ください。

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