メルカリからリリースされたメルカード。はじめての使用でトラブル発生。「取引エラー」で使えなかったのだ。今回はメルカードの「取引エラー」を解決したのでそれをまとめておく。
メルカードの取引エラー、使えないときに確認したこと
メルカードの「取引エラー」が出た
メルカードが届いたので物は試しと町中の買い物でタッチ決済利用しようと思った。よく利用する飲食店でタッチ決済をしたいと伝えてメルカードを出すしたが、なんと「取引エラー」が出て使えない。JCB加盟店ならは使えるはずなのに。なぜ？まだ使ってないから限度額も何もないはず。
お店の方にお願いし、タッチ決済ではなくカードを挿して貰っても結果は同じで駄目だった。だからその時は別のカードで決済をして会計を済ませた。
お店を出てメルカリのアプリを見ても「あと払い利用枠」は初期設定のまま5万円で設定されている。たまたまエラーだったのかと思い、後日、メルカード利用の2度目のチャレンジをした。2回目のときはコンビニのセルフレジで決済することにした。金額は少額で200円弱。そのコンビニはセルフレジは2台あって両方とも空いていた。これならエラーが出ても落ち着いて対処出来る。
セルフで商品をスキャン後、会計のボタンを押し会計方法をクレジットカードを選択。メルカードをタッチ決済のカードリーダーに近づける。しばらく間が空いて「取引エラー」がでた。またダメだ。
結局その時もまた別のカードで決済した。2回目の決済も出来なかったことで決定的になったのは明らかにカードの利用が出来ない状態になっているということだった。
あと払い利用枠(限度額)は残っているのにクレジットカード決済が使えない
今回のカード決済が使えないという状態をまとめると以下の通り。
- メルカードは初期設定済み
- 初めてのクレジットカード決済
- 「あと払い利用枠」は残っている
ここまで見るとちゃんと使えてもおかしくないのに。
カードは初期設定済み
メルカードはナンバーレスカードのためカードが届いてからメルカリアプリで初期設定を行う事になっている。もちろん、今回はクレジットカードが届いてすぐに初期設定をしている。アプリにもカードが認識されていることを確認済み。
初めてのクレジットカード決済
今回の「取引エラー」はメルカードでの初めてのクレジットカード決済で発生した。通常のクレジットカードで考えるとあり得ない状況だと思う。
「あと払い利用枠」は残っている
あらためてアプリで確認してもメルカードの「あと払い利用枠（他のカードで言うところの限度額）」は初期値の5万円で設定されている。
「取引エラー」の原因はセキュリティの「あんしん支払い設定」
2度の「取引エラー」でさすがにこのままでは使えないということで、調べていてたどり着いたのが「あんしん支払い設定」。「あんしん支払い設定」は画面右下にある「支払い」ボタンを押して支払い画面を表示し、下にスクロールすると「設定」の項目の中にある「支払い設定」からアクセスできる。
セキュリティの1つ「あんしん支払い設定」を確認する
メルカードのセキュリティ機能の1つに「あんしん支払い設定」がある。これはメルカードを使いすぎないようにするための機能で、「1日あたりの支払い上限額」と「1ヶ月あたりの支払い上限額」をユーザーが定めることができるようになっている。
開いてみるとなんと「1日あたりの支払い上限額」は0円、「1ヶ月あたりの支払い上限額」も0円に設定されていた。。。
これでは使えるわけもない。自分が何かのタイミングで謝って0円に設定したのだろうか。少なくとも「あんしん支払い設定」の存在を知らなかったし、こんな下層までアクセスして設定した記憶がないので、何かの設定時にPOP-UP表示とかモーダルでの表示があったのかもしれないけれど、使わない設定などにするとは思えないのだが・・・
とにかく、今回はこの「1日あたりの支払い上限額」を5万円、「1ヶ月あたりの支払い上限額」も5万円に設定をした。
あんしん支払い設定の見直しで「取引エラー」が解消
結局、このセキュリティとしての機能「あんしん支払い設定」にて利用上限額が0円になっていたのが原因で、私のメルカードは使えないようにブロックされていたようで、上限額を変更後は街での買い物で普通に利用出来るようになった。
それにしても、クレジットカードを色々と使ってきたけれど、メルカードは初期設定も含めいままでのカードとはかなり違う。ユーザー自身でクレジットカード機能をコントロールする仕組みはこれから浸透してくるものなのだろうか？
ナンバーレスカードの普及とともに、もし、本人が他界してしまった場合、解約って大変そうだなぁと全然別のことを考えたりするななころびでした。